Condiciones Generales de Venta – Pranas Chile

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través de los sitios web, plataformas digitales y sistemas de pago asociados a Pranas Chile, incluyendo la compra de cursos, diplomados, talleres, formaciones, libros físicos o digitales, membresías y otros servicios educativos ofrecidos.

Toda persona natural que realice una compra, inscripción o registro validado a través de nuestras plataformas de pago se considera, para estos efectos, un/a cliente.

Artículo 2: Límite de edad

Los productos y servicios ofrecidos por Pranas Chile están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, sin excepción.

Al realizar una compra, inscripción o registro, el/la cliente declara cumplir con este requisito de edad.
Pranas Chile realiza esfuerzos razonables para restringir el acceso a menores de edad.

En caso de detectarse una inscripción o compra realizada por una persona menor de 18 años, Pranas Chile se reserva el derecho de anular el acceso a los contenidos y servicios, y de evaluar la devolución correspondiente según el tipo de producto adquirido, su naturaleza (digital o presencial) y el nivel de acceso o uso ya efectuado.

Artículo 3: Pedidos y aceptación

La realización de cualquier pedido, inscripción o compra en las plataformas de Pranas Chile implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de las políticas académicas, de privacidad y de uso asociadas a cada programa.

Artículo 4: Precios

Los precios de los productos y servicios se indican en pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD), según corresponda, y se especifican claramente en cada página de venta.

Pranas Chile se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, el precio aplicado a una compra será siempre el vigente al momento de confirmar el pedido.

Artículo 5: Pago

El pago se realiza de forma anticipada y es exigible al momento de la compra o inscripción, incluyendo productos en modalidad de preventa.

Los medios de pago disponibles pueden incluir tarjetas de crédito o débito y plataformas de pago electrónico habilitadas (como Stripe, PayPal, Mercado Pago u otras).
La seguridad de las transacciones es responsabilidad de las plataformas de pago utilizadas. Pranas Chile no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

Artículo 6: Acceso a contenidos y entregas

Productos digitales (cursos, diplomados, talleres, libros digitales, membresías): el acceso se entrega una vez confirmado el pago, según las condiciones específicas de cada producto.
Productos físicos (libros en papel): la entrega se realizará según disponibilidad y modalidad informada. Los tiempos y costos de envío serán comunicados previamente.

Pranas Chile no se responsabiliza por errores en los datos de contacto o dirección ingresados por el/la cliente.

Artículo 7: Política de devoluciones

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se realizan devoluciones una vez otorgado el acceso a contenidos digitales, cursos, diplomados o materiales descargables.

En casos excepcionales (errores administrativos, cobros duplicados u otros), Pranas Chile evaluará cada situación de manera individual.

Artículo 8: Uso de los contenidos y confidencialidad

Todos los materiales entregados por Pranas Chile (textos, videos, audios, imágenes, documentos y recursos pedagógicos) son de uso personal e intransferible.

Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, venta o compartición total o parcial de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de Pranas Chile.

El incumplimiento de esta cláusula podrá implicar la suspensión inmediata del acceso a los servicios, sin derecho a reembolso.

Artículo 9: Protección de datos personales

Pranas Chile se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, de acuerdo con la normativa vigente.

Los datos recopilados se utilizan únicamente para fines administrativos, académicos, informativos y de comunicación relacionados con los servicios ofrecidos.
El/la cliente puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a los canales oficiales de contacto.

Al registrarse o comprar, el/la cliente acepta la Política de Privacidad de Pranas Chile.

Artículo 10: Comunicaciones

Al proporcionar su correo electrónico, el/la cliente acepta recibir comunicaciones informativas relacionadas con los cursos, actividades y contenidos de Pranas Chile.
Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos.

Artículo 11: Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

Artículo 12: Información de la entidad

Pranas Chile
Formación y práctica en terapia narrativa
Correo de contacto: pranas@pranaschile.org